Evoluzione della corporate identity e questioni etiche

Conciliare i processi di evoluzione dell’identità del singolo e dell’azienda può dare adito a dei dilemmi etici riguardanti la costruzione dell’identità aziendale, i suoi mutamenti e il suo ruolo sociale. Nello specifico: 

-   può un essere umano allineare i suoi valori a quelli di un’azienda e mantenere allo stesso tempo l’autonomia della sua identità?

-   La sopravvivenza e la crescita di un’azienda può legittimare la sostituzione dell’identità individuale e il diritto di un manager di rinforzarla?

-   Fino a che punto gli interessi personali istituzionali servono alla società e alla crescita umana, e quale responsabilità etica ha il manager nel produrre una identità dei valori aziendali tra i cittadini?

Riguardo il primo dilemma in numerose aziende vige un ‘senso del noi’, un vissuto di appartenenza, che porta ad ipotizzare l’esistenza di una identità collettiva che riflette l’interiorizzazione di norme e valori, rispetto alla quale l’identità individuale è in sintonia.

Dal momento che l’identificarsi con non coincide con l’avere interiorizzato, per effettuare questo secondo passaggio sono necessari uno spirito ed un’identità condivisa che si esplicano anche in attività concrete, specifiche, e vissute in modo consapevole. In questo senso il valore simbolico del proprio esserci e del proprio fare, che si riflette anche nelle interazioni e nelle relazioni interne tra gli appartenenti all’azienda, nelle responsabilità condivise, in elementi quali il logo, i prodotti, i servizi, le strutture, si estende anche verso l’esterno. In tale processo gli elementi razionali si intrecciano ampiamente con quelli emotivi.

Di fonte al ‘senso del noi’ aziendale, il ‘senso dell’Io’ può essere messo in discussione: da una parte il ruolo del singolo nell’azienda e le mansioni preposte, dall’altra gli specifici vincoli a cui si è soggetti, possono limitare l’espressività dell’Io. Un compromesso parziale a questa aporia può risultare dall’adesione volontaria e responsabile ai principi di un’azienda, del resto, l’identità aziendale consta anche di una componente sociale rispetto alla quale è necessario trovare il giusto equilibrio.

In quest’ottica l’azienda offre un’opportunità al singolo per il proprio percorso di ricerca di senso e qualcosa con cui identificarsi: questa è la prospettiva più accreditata professata dalla società post-moderna.

E’ possibile creare un tutto nel rispetto delle differenze, bilanciando gli estremi. Il dilemma della identità personale e aziendale si risolve nella dicotomia umanità versus utilità: la prima consiste nel processo introspettivo di identificazione con un soggetto trascendente, che fa sì che l’identità sia qualcosa di interiorizzato con il sé trascendente. L’utilità è la ragione d’essere dell’azienda e il potere che legittima una sorta di collettivizzazione dell’identità personale. E’ un processo estrospettivo che porta verso l’esterno l’identità. Si tratta di due processi opposti, entrambi necessari che vanno costantemente bilanciati e riconciliati.

Anna Fata

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