Automotive Dealer Day compie cinque anni

Automotive Dealer Day compie cinque anni il prossimo 16 maggio a Verona.
Si tratta di un traguardo sicuramente importante per l’evento, organizzato da Quintegia srl, diventato una vera e propria piattaforma informativa, strategica e di relazioni per gli operatori della commercializzazione automobilistica.
Sin dalla nascita, nel 2003, il Dealer Day si è dimostrato: innovativo (si può dire che non esiste in tutta Europa un evento con queste caratteristiche e con queste dimensioni), indipendente (capace cioè di offrire punti di vista e contenuti utili e funzionali a concessionari, case automobilistiche e altre aziende del settore) e, infine, focalizzato (è concentrato sulle tematiche rilevanti che influenzano le decisioni di business degli operatori).
L’edizione 2007, che si svolgerà come di consueto nel Centro Congressi di Veronafiere nei giorni 16 e 17 maggio, si presenta sia con elementi di continuità che con aspetti innovativi. Il denso programma di workshop, coordinato dal prof. Leonardo Buzzavo dell’Università Ca’ Foscari Venezia, coinvolge oltre 40 relatori (anche internazionali) che affronteranno tematiche di assoluto rilievo per gli operatori. Tra queste figurano temi come, ad esempio, la redditività dei dealer, i rapporti con le banche, la gestione della relazione con il cliente (garanzie estese, CRM, strumenti per studiare la clientela), la soddisfazione dei dealer, il passaggio generazionale e molto altro ancora.
Sono previsti numerosi relatori internazionali. Mike Seaton (Woods & Seaton), massimo conoscitore su scala mondiale nell’area dei sistemi gestionali dei dealer (Dealer Management System) proporrà lo stato dell’arte, mentre Dick Malaise, responsabile del progetto di coordinamento degli standard informatici e di processo in seno alla NADA (l’associazione dei dealer statunitensi) illustrerà i vantaggi e le criticità associate a questa soluzione.
Interverrà anche Thomas Chieux (ricercatore per ICDP – International Car Distribution Programme), profondo conoscitore dell’area post-vendita, area divenuta ormai un presidio strategico irrinunciabile. Charles Mills di J.D. Power & Associates, invece, si occuperà del tema della performance dei dealer nelle aree critiche, e dei risvolti della collaborazione casa-dealer per obiettivi di efficienza ed efficacia.
I workshop includono anche un aggiornamento sulla situazione dei marchi cinesi nel mercato italiano, e degli approfondimenti sul versante dei veicoli industriali, con un coinvolgimento della rete di ricerca internazionale “CVInsight”, coordinata da Rod Roberts Dear, di cui il team di Quintegia fa parte (in special modo con il contributo di Luca Montagner). Sono previsti, inoltre, un workshop dedicato al rapporto tra concessionari e comunicazione, dove interverrà anche il direttore di InterAutoNews, e numerose “business experience”, ovvero interventi di dealer in merito a diverse aree gestionali con esperienze pratiche, per offrire spunti e casi reali utili per i partecipanti.
Enrico Gallorini, project manager di Automotive Dealer Day, è particolarmente orgoglioso del fatto che anche quest’anno verrà assegnato il Premio per l’Innovazione Manageriale al concessionario che ha saputo distinguersi particolarmente su questo fronte. Il premio viene conferito grazie all’iniziativa congiunta di Quintegia srl e InterAutoNews, con il supporto di Findomestic.
Nell’attuale fase di riorganizzazione dell’intero sistema auto, la sperimentazione sul fronte gestionale è estremamente importante. Verranno presentate le innovazioni dei tre concessionari finalisti con la proclamazione del vincitore nella giornata di giovedì 17 maggio, mentre il 16 maggio verranno presentati in anteprima i risultati dell’indagine annuale DealerSTAT che misura il grado di soddisfazione dei concessionari nei confronti delle case automobilistiche. A questo proposito, si segnala che il sito www.dealerstat.it è stato recentemente rinnovato e offre numerose informazioni interessanti per i dealer, le case e gli operatori.
Uno degli aspetti innovativi è l’inserimento all’interno di Automotive Dealer Day della consegna dei diplomi del Master in Dealer Management, organizzato per il secondo anno consecutivo da Audea (Automotive Dealer Academy) in collaborazione con Ca’ Foscari Formazione e Ricerca.
Audea è il network di formazione mirato agli operatori della commercializzazione automobilistica promosso dal prof. Leonardo Buzzavo e dal prof. Giuseppe Volpato dell’Università Ca’ Foscari Venezia, con la partecipazione di numerosi docenti esterni.
Il Master in Dealer Management ha coinvolto quindici giovani, per la quasi totalità rappresentanti di nuove generazioni che si affacciano alla gestione delle concessionarie. L’iniziativa, che propone una visione a 360 gradi della gestione della concessionaria, rappresenta anche una possibilità per i titolari di agevolare il passaggio generazionale d’impresa, tema particolarmente attuale e sentito nel settore, anche da parte dei manager delle case automobilistiche.
Gli organizzatori del Dealer Day si attendono una presenza alquanto nutrita di dealer (erano circa 600 persone tra le oltre 1.500 presenti nell’edizione 2006), ed in particolare una forte presenza da parte dei concessionari che rientrano nell’orbita di AsConAuto, l’associazione tra consorzi di dealer italiani che, dal 2003, ha sempre collaborato in modo attivo e proficuo con il Dealer Day.
Sono attesi a Verona anche molti concessionari appartenenti al gruppo “Top 50” (ovvero i principali concessionari italiani per dimensioni), per i quali Quintegia ha organizzato un club in cui vengono scambiate informazioni e vengono condivise idee e spunti su base periodica. Infine, è prevista la presenza di numerosi manager di case automobilistiche che hanno confermato di trovare da tempo nel Dealer Day un’occasione di aggiornamento professionale e di confronto con concessionari, colleghi e altri operatori della filiera. Gli organizzatori, peraltro, hanno sempre lavorato in modo tale che ogni figura professionale possa “sentirsi a casa” all’interno di Automotive Dealer Day, senza scivolare troppo sul terreno politico che, invece, compete a soggetti specifici quali, ad esempio, le associazioni tra concessionari.
Va segnalato che il nuovo sito www.dealerday.it contiene un archivio online con numerosi materiali interessanti, cui è possibile accedere gratuitamente (previa registrazione).
Luigi Fusco