House of Dreams

Negli ultimi anni si sta intensificando la tendenza dei produttori ad aprire negozi in gestione diretta che hanno come obiettivo primario quello di presentare le qualità e le caratteristiche della marca e dei propri prodotti. Sono aree che spesso, più che avere obiettivi strettamente commerciali, cercano di stabilire un “contatto diretto” col cliente, contatto che è particolarmente importante quando si tratta di riposizionare l´esperienza d´uso e di consumo, come è successo in House of Dreams in Scandinavia. House of Dreams è il concessionario di letti e materassi Dunlopillo per la Scandinavia che ha recentemente aperto a Copenhagen il suo showroom, un “brand store” che ha l´obiettivo di promuovere il concetto di camera da letto come area privilegiata di "comfort" e polisensorialità, invece che semplice e banale luogo per dormire.

All´entrata del brand store si è accolti da un´immagine a parete con la storia della marca, che introduce a quattro camere (“comfort zones”) caratterizzate da stili diversi: l´italiana, la coloniale, la penthouse e la romantica. L´obiettivo di tutti gli allestimenti è offrire al cliente un´ispirazione per l´intera camera da letto, sia per quanto riguarda lo stile decorativo, sia per i prodotti legati al dormire. Una parte del brand store è dedicata a “camere vere di persone vere” illustrate con le foto inviate dalle persone che partecipano al concorso continuativo "Mostraci la tua camera”. Lo scopo è di far condividere le idee fra i clienti e far percepire anche che la camera da letto è uno spazio importante e sempre personalizzabile, stimolando così l´idea di rinnovare la propria camera. Un´altra innovazione di questo brand store è la "sensory room", una piccola stanza buia, in cui si entra da soli o con il proprio partner, al cui interno si trova un letto ad altezza variabile. La “stanza sensoriale” propone due diverse esperienze “da sdraiati”. Una, più stimolante, basata sulla proiezione di brevi spezzoni di film e la diffusione di profumi, mentre il letto si muove seguendo l´azione sullo schermo. Un´altra invece focalizzata sul rilassamento in cui l´oscurità, il cielo stellato dipinto sul soffitto, un particolare effetto di luci, e la musica ascoltata in cuffia creano la sensazione di stare sotto un cielo stellato. Oltre quella del brand store c´è un´altra sensory room: è una camera “mobile”, a disposizione dei negozianti che vogliano creare un evento. In questo modo si crea un forte elemento di stimolo per trasferire in tutta la rete dei negozi un´esperienza di acquisto e di relazione con la marca Dunlopillo più stimolante e coinvolgente. Tra i servizi complementari, c´è quello del chiropratico che guida il cliente nella scelta del letto e del materasso ideale rispetto alle esigenze e abitudini personali. C´è inoltre un raffinato caffé dove è possibile anche consultare la lista dei punti vendita in cui recarsi per comprare, dato che non è possibile fare alcun acquisto nel brand store. Infine un tocco ludico-adolescenziale: nella “Stanza di Robbie” è esposto il letto precedentemente appartenuto al cantante Robbie Williams e acquistato da House of Dreams in un´asta a sostegno dell´Unicef, con un cartello che invita a  farsi fotografare “a letto con Robbie".

House of Dream è un concept molto innovativo e sta riscuotendo un notevole successo; inoltre l´azienda, per valorizzare lo spazio e creare un senso di esclusività, ha deciso di aprire lo spazio al pubblico solamente il giovedì dalle 15 alle 20, mentre per accedervi in altri giorni è necessario prenotare in anticipo la visita.

Fabrizio Valente
Partner Kiki Lab