Report di analisi della struttura e contenuti di 3 communities online del settore turistico.

Le autrici: Fiammetta Boni, Letizia Silvestri, Barbara Arnone, Maria Adamo. Partecipanti al master in Relazioni Pubbliche Internazionali organizzato da Stogea. Report elaborato nell´ambito delle lezioni sul Web-marketing tenute da www.crmpartners.it .

Questo report  analizza la struttura e i contenuti di 3 communities online del settore turistico.
- www.vivilastminute.it è la community di Lastminute.com, che da la possibilità agli utenti di condividere racconti, foto e video dei loro viaggi.
- www.turistipercaso.it nasce come una piccola community virtuale, per scambiare esperienze creando un mondo di informazioni accessibili a tutti coloro che vogliono mettersi in viaggio, si rivolge ad un utente che ama la vacanza all´insegna dell´avventura.
- www.tripadivisor.com e´ una community virtuale a livello internazionale facente parte di Expedia.com. A differenza di vivilastminute.it arricchisce le funzioni della community con quelle prettamente informative e organizzative.
 
I parametri utilizzati per l´analisi sono i seguenti:
- INFORMAZIONI: spazio dedicato all´approfondimento di notizie e indicazioni di natura geografica, politica e culturale delle possibili mete turistiche.
- NEWSLETTER: possibilità di ricevere informazioni e offerte commerciali direttamente nella propria e-mail.
- SEARCH ENGINE: efficacia del motore di ricerca all´interno del sito.
- POLL: presenza di sondaggi periodici su temi di interesse per gli iscritti.
- FORUM/REVIEW: possibilità di esprimere la propria opinione e commentare quelle degli altri su un determinato argomento.
- BLOG: possibilità di raccontare le propria esperienza arricchendola di foto, video o altre componenti multimediali
- HOME PAGE: chiarezza e facilità d´uso della pagina iniziale.
- CANALI DI RITORNO: canali che permettono l´interazione tra utenti e responsabili del sito. (Feedback negativi e positivi)

Armando De Lucia
www.crmpartners.it
Studio di consulenza direzionale
director@crmpartners.it

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