Un Master in Marketing e Customer Relationship Management, sia full-time che executive, che si propone di creare una figura professionale che, unendo le conoscenze tipiche del profilo manageriale a quelle delle più recenti tecnologie dell´informazione, sia in grado di:

- analizzare il sistema impresa ed i suoi processi;
- creare le condizioni per l´introduzione di nuove tecnologie e nuovi modelli organizzativi;
- contribuire all´introduzione ed alla gestione di un sistema di C.R.M. operante sia nel business to business che nel business to consumer attraverso:
1- l´introduzione all´interno dell´azienda o l´individuazione all´esterno delle risorse umane e tecnologiche necessarie;
2- la scelta dei supporti tecnici e degli applicativi più adeguati all´implementazione di un sistema di CRM;
3- l´attività di coordinamento della raccolta, l´interpretazione e la gestione delle informazioni sul cliente;
4- l´orientamento e la finalizzazione di tutte le funzioni aziendali (amministrazione, finanza, logistica, commerciale, marketing, produzione ecc.) verso la fidelizzazione del cliente.

Destinatari

Orientato sia a giovani laureati intenzionati ad intraprendere una carriera nel marketing management e diplomati con esperienza professionale coerente, che a manager che hanno voglia di ampliare le proprie conoscenze e competenze.

Programma

- Dal marketing al CRM
- Modelli organizzativi
- CRM e internet marketing
- Supply chain management
- ERP sistemi gestionali integrati
- Strumenti e tecnologie a supporto della fidelizzazione

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Per gli iscritti entro fine marzo ci sarà uno sconto del 10% sulla tassa di iscrizione.