IL BILANCIO SOCIALE STRUMENTO PER LA GESTIONE DELLE ORGANIZZAZIONI INNOVATIVE

Premessa
Il bilancio sociale, secondo una accezione ampiamente diffusa, fornisce una valutazione qualitativa e quantitativa dellŽimpatto sociale dei processi gestionali posti in essere da una determinata organizzazione rispetto alla realt? nella quale ? inserita.
Il bilancio sociale di solito accompagna il bilancio di esercizio che rappresenta pur sempre lo strumento principale di valutazione, sotto il profilo economico, in termini di solidit? patrimoniale, di capacit? di generare reddito, di equilibrio finanziario e cos? via. Ci? non di meno, un bilancio cos? formulato non riporta tutti gli aspetti relativi alla gestione, ai risultati sociali, alla comunicazione.
Da questo punto di vista il bilancio sociale ?, pertanto, uno strumento fondamentale di valutazione della amministrazione complessiva indirizzata ai principali portatori di interesse privilegiati interni ed esterni (stakeholder), al fine di comunicare e sottoporre al giudizio di tali interlocutori il valore creato dallŽorganizzazione in relazione alla propria missione e ai propri fini istituzionali. La struttura di base del bilancio riporta diverse voci quali la missione, la mappa degli stakeholder, le strategie, la descrizione delle attivit?, il rendiconto economico, le valutazioni sullŽimpatto sociale, la distribuzione del valore aggiunto in base ai diversi stakeholder. Importantissima ? quindi la scelta di definire il bilancio sociale tramite un percorso di condivisione con i principali stakeholder dellŽorganizzazione. Ci? testimonia lŽimportanza del bilancio sociale quale strumento dinamico, aperto, nonch? trasparente, ma soprattutto la volont? dellŽorganizzazione che lo realizza di rappresentare un punto di riferimento chiaramente definito nella comunit? locale e nazionale in cui ? inserita.

1. A COSA SERVE
Il bilancio oltre che strumento di rendicontazione e di comunicazione, nei termini sopra esposti, rappresenta anche, secondo una pi? recente concettaulizzazione, strumento di partecipazione e di costruzione e riconoscimento di una identit?. Il bilancio sociale mostra, infatti, i comportamenti etici, individuandone lŽimpatto sociale prodotto sugli interlocutori dallŽorganizzazione e che al contempo sono chiamati, attraverso il bilancio, ad esercitare in modo non formale forme di partecipazione democratica alla gestione delŽorganizzazione stessa, in quanto coinvolti, in vario modo e grado, nel processo di formazione del bilancio sociale medesimo.
Sotto un altro profilo, il bilancio sociale ? uno strumento di sempre pi? ampia diffusione nel mondo, come in Italia, sia nellŽambito del profit sia nel non profit. Esso costituisce una rappresentazione di informazioni da e verso i portatori di interesse che ruotano intorno allŽorganizzazione, cos? come verso la collettivit?, sullŽuso e sulla distribuzione delle risorse umane e naturali, oltre che economiche. La formazione del bilancio sociale riflette, peraltro, un mutato contesto anche culturale in cui lŽazione etica e di responsabilit? sociale delle organizzazioni assumono una valenza premiante, come mai in passato, anche sul mercato. La condivisione della missione aziendale da parte degli stakeholder di riferimento (da enti a professionisti, da societ? a Istituzioni ecc,) ha costituito e tuttora costituisce un importante fattore di successo per tutte le organizzazioni inserite in un certo contesto.
La finalit? generale del bilancio sociale di unŽorganizzazione ?, pertanto, quella di avviare un percorso di rendicontazione sociale, che di anno in anno pu? svilupparsi e caratterizzarsi ulteriormente, partendo dalle fonti informative esistenti presso lŽorganizzazione stessa che consenta di:
? raccogliere e organizzare i risultati rilevanti relativi allŽimpatto dellŽorganizzazione sul territorio;
? evidenziare il grado di coerenza tra missione, strategie, attivit? e risultati conseguiti;
? comunicare efficacemente i dati rilevanti e la coerenza funzionale dellŽintera organizzazione rispetto agli stakeholder interni ed esterni.

2. GLI OBIETTIVI SPECIFICI
Redigere un bilancio sociale per una determinata organizzazione significa perseguire obiettivi specifici che possono essere individuati tra i seguenti:
? dotare lŽorganizzazione di un ulteriore strumento di governance;
? migliorare lŽefficacia comunicativa;
? organizzare in modo coerente le diverse fonti informative che descrivono le innumerevoli attivit? evidenziando eventuali ulteriori esigenze informative;
? rilevare la produzione di valore aggiunto e la sua distribuzione in base agli stakeholder e alle strategie.

Dal punto di vista dellŽorganizzazione la stesura del bilancio sociale permette, poi, di raggiungere i seguenti risultati:
? definizione di standard e di indicatori di performance;
? miglioramento del controllo di gestione;
? costruzione di una griglia permanente sulle proposte di cambiamento;
? miglioramento del senso di appartenenza e di identificazione del personale interno;
? sostegno di una cultura organizzativa favorevole al cambiamento;
? miglioramento della notoriet? e credibilit? dellŽorganizzazione nellŽambito di riferimento;
? crescita del proprio peso di lobby;
? partecipazione a network nazionali e internazionali funzionali agli obiettivi che si intende perseguire.

3. Il modello proposto

Lo schema proposto ? la modalit? con la quale ? possibile condurre lŽimplementazione del bilancio sociale allŽinterno della propria organizzazione. Infatti ? la valutazione interna ed esterna ? ? fondata su un percorso di coerenza e responsabilit?, che pu? anche evidenziare aspetti critici su cui lŽazienda intende migliorarsi nei confronti dei propri portatori di interesse.

Edi Florian - Reporting RP